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Technique d’écoute active: Utiliser de petites récompenses.
La technique d’écoute active avec des « petites récompenses » souvent négligée peut transformer notre manière de communiquer. Le défi principal que nous rencontrons est le manque de réaction immédiate et de validation non verbale qui laisse le locuteur se sentir peu apprécié ou entendu. Ce manque de reconnaissance peut conduire à des sentiments de frustration ou de disconnexion, agitant davantage les difficultés de compréhension entre deux personnes.
Imaginons que vous êtes en pleine conversation avec un collègue qui partage une idée innovante. Sans aucun visual feedback de votre part – un sourire, un hochement de tête – votre collègue pourrait douter de l’intérêt que vous portez ou questionner la pertinence de ses propos.
La solution réside dans l’utilisation de petites récompenses. Ces gestes subtils comme le sourire, le contact visuel ou un hochement de tête, sont essentiels pour assurer au locuteur que vous êtes engagé dans l’échange. Ces signes non verbaux, bien que modestes, encouragent le locuteur à continuer à partager.
Exemples pratiques :
- Exemple 1 : Lorsqu’une amie vous parle de ses défis personnels, un simple hochement de tête et un sourire réconfortant lui pourront indiquer que vous êtes là pour elle, sans la juger. Cela l’encourage à continuer à s’ouvrir.
- Exemple 2 : Pendant une réunion de travail, maintenir un contact visuel avec la personne qui parle, tout en formulant des légères exclamations d’approbation (« Hmm », « Oui »), peut faire une énorme différence dans la dynamique de la discussion.
- Exemple 3 : Avec un enfant qui raconte une anecdote excitante de sa journée à l’école, s’agenouiller à son niveau et afficher une expression ouverte et attentive montre que vous êtes réellement captivé par son récit.
Chaque exemple illustre comment de petites récompenses – bien qu’apparemment insignifiantes – créent une ambiance de sécurité et d’écoute active, renforçant ainsi la connexion entre les individus.