Quel est le lien intelligence émotionnelle et performance? Est-ce que l’intelligence émotionnelle et sociale est également liée à la satisfaction au travail ?

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Le lien intelligence émotionnelle et performance

Eh bien la recherche a montré que c’est le cas. Les employés qui sont élevés en intelligence émotionnelle et sociale ont également tendance à être plus satisfaits au travail.

Lien  intelligence émotionnelle et performance: les résultats de recherches

Une étude récente à Istanbul a étudié près de 150 employés de centres d’appels et a trouvé une relation positive significative entre l’intelligence émotionnelle et sociale et la satisfaction professionnelle interne.

De même, une intelligence émotionnelle et sociale élevée, en particulier une conscience de soi élevée, est lié négativement à l’épuisement professionnel et positivement à la satisfaction au travail chez les personnes qui travaillent dans le secteur public.

Les infirmières du Ghana qui avaient une intelligence émotionnelle et sociale plus élevée jouissaient également d’une plus grande satisfaction au travail. Il est intéressant de noter qu’en plus de contribuer à un plus grand bonheur et une plus grande satisfaction des employés, une intelligence émotionnelle et sociale plus élevée contribue également à une meilleure productivité.

Lien  intelligence émotionnelle et performance: augmentation de la productivité.

Les chercheurs ont constaté que la formation de l’intelligence émotionnelle et sociale augmentait la productivité des employés et entraînait de meilleures évaluations pour la direction. Les enseignants dont l’intelligence émotionnelle et sociale est plus élevé réussissent aussi généralement mieux dans leur travail. Une étude de 2017 a montré que l’intelligence émotionnelle et sociale est significativement corrélée avec la performance au travail, en particulier les composantes intelligence émotionnelle et sociale de reconnaissance et de gestion des émotions de soi et des autres.

6 traits de l’intelligence émotionnelle

Il existe six traits et caractéristiques clés de l’intelligence émotionnelle et sociale, qui permettent une plus grande capacité à gérer les émotions et à tolérer le stress.

1. La conscience, tendance à être diligent, à travailler dur et à contrôler ses impulsions.
2. L’extraversion, traits de personnalité qui rendent les gens plus ouverts et plus aptes à établir des relations avec les autres.
3. L’intelligence émotionnelle, capacité de l’individu à adopter des comportements liés aux émotions, comme exprimer des émotions, faire preuve d’empathie envers les autres et combiner les émotions avec le raisonnement.
4. La capacité cognitive, l’étude du QI suggère qu’il existe au moins un certain chevauchement entre le QI et le QE.
5. L’auto-efficacité générale, la confiance dans la capacité de faire face aux exigences de notre travail et
6. Le rendement au travail lié à soi-même.

Pour mieux comprendre l’importance de l’intelligence émotionnelle et sociale, passons à quelques exemples.

7 exemples d’intelligence émotionnelle et sociale élevée et faible au travail

Nous savons qu’une IE/QE élevé sur le lieu de travail est un avantage, mais comment le savons-nous quand nous le voyons ? À quoi cela ressemble-t-il? Voici quelques bons exemples d’EI/EQ élevé ou faible au travail.

• Un employé bouleversé trouve une oreille compatissante
  Nous devenons tous de mauvaise humeur parfois, même au travail. La façon dont une personne traite ses collègues ou ses employés lorsqu’ils passent une mauvaise journée est une bonne indication de son niveau d’IE/EQ.

Si elle ne remarque même pas la mauvaise humeur, ignore l’employé, exacerbe la mauvaise humeur ou critique l’employé et lui dit de « s’en sortir », elle a probablement un faible IE/EQ. Si, d’un autre côté, elle remarque que quelque chose ne va pas, offre à son employé de la compassion et de la compréhension, et essaie de remonter le moral de l’employé ou de le distraire de ses malheurs, c’est un excellent indicateur qu’elle a un IE/EQ élevé.

• Les gens s’écoutent dans les réunions
  Malheureusement, toutes les réunions ne sont pas positives et productives ; parfois, les réunions peuvent se transformer en quelque chose ressemblant plus à une cacophonie où tout le monde parle en même temps, personne n’offrant la moindre contribution, ou, pire que tout, des arguments enflammés.

Si un employé contribue à l’un des éléments ci-dessus lors d’une réunion, il affiche une faible intelligence émotionnelle. S’il permet aux autres d’avoir leur mot à dire, écoute attentivement et s’abstient d’interrompre les autres, et maintient tout le monde avec douceur mais efficacité, il est probablement élevé en EI/EQ.

• Les gens s’expriment ouvertement
  Une personne qui est à l’aise pour parler de choses importantes et qui est tout aussi à l’aise pour écouter les autres parler de leurs propres opinions affiche un IE/QE élevé au travail. Elle est probablement aussi apte à exprimer ses propres émotions de manière appropriée et à accepter les autres qui expriment leurs propres émotions.

Une personne qui garde les choses en bouteille ou qui s’énerve lorsque les autres ne sont pas d’accord avec elle au travail a probablement une faible intelligence émotionnelle. Elle pourrait discuter avec ses collègues de leurs opinions ou, au contraire, s’attendre à ce que chacun garde simplement toutes ses émotions et opinions pour lui-même.

• La plupart des initiatives de changement fonctionnent
  Si un lieu de travail est généralement doté d’une intelligence émotionnelle élevée, il gère probablement bien le changement. Les initiatives de changement sont probablement prises au sérieux et réalisées sérieusement.

D’un autre côté, les lieux de travail avec une faible intelligence émotionnelle résistent au changement, ne font pas l’effort nécessaire pour faire réussir les initiatives de changement, ou même les sabotent activement. De plus, des initiatives mal menées à bien indiquent que l’équipe de direction est faible en EI/EQ et ne comprend pas comment les changements proposés affecteront ses employés.

• La flexibilité
  Un lieu de travail qui offre de la flexibilité et une compréhension de la vie complexe et occupée des membres de l’organisation est probablement un lieu de travail dont l’IE/QE est élevé. Les gestionnaires et les cadres qui acceptent que les gens aient des besoins différents et proposent des façons de travailler plus intelligemment font preuve d’un bon sens de l’intelligence émotionnelle.

Les managers et les cadres qui refusent d’accorder de la flexibilité à leurs employés et s’en tiennent strictement à la façon dont les choses ont toujours été faites (lorsqu’il n’y a pas lieu de le faire) montrent des signes de faible intelligence émotionnelle.

• Les gens ont la liberté d’être créatifs
  De même, les lieux de travail qui permettent à leurs employés d’être créatifs et innovants ont un IE/QE élevé. Donner aux gens la possibilité de pratiquer leur créativité et de sortir des sentiers battus n’est pas seulement un geste de bienvenue pour les employés, c’est aussi une décision intelligente pour le lieu de travail.

Les lieux de travail qui obligent leurs employés à respecter des politiques et des procédures strictes (encore une fois, lorsqu’une telle rigueur n’est pas nécessaire) ont un faible IE/QE. Ne pas comprendre la valeur de la créativité et le besoin de nos employés d’être imaginatifs et investis dans leur travail est une caractéristique d’un faible IE/EQ.

• Les gens se rencontrent en dehors du temps de travail
  Enfin, un bon signe d’intelligence émotionnelle au travail est lorsque les membres de l’organisation se rencontrent en dehors du lieu de travail. Les organisations où les employés profitent de happy hours, déjeunent ensemble ou participent à d’autres activités sociales indiquent qu’il existe un niveau élevé d’IE/QE.

Les lieux de travail qui ne présentent pas des liens aussi forts et ceux dans lesquels les employés ne passent pas de temps libre ensemble ont probablement un faible IE/EQ. Lorsque les gens sont émotionnellement intelligents, ils ont tendance à s’entendre et à voir l’intérêt d’investir leur temps et leur énergie dans les relations de travail, mais les personnes à faible IE/QE ne sont généralement pas intéressées à établir des relations de qualité avec leurs pairs (Dhanak, n.d.).

Un message à retenir

Les dirigeants et employés qui font preuve d’un QE élevé :

1. Naviguent non seulement en motivant et en responsabilisant les employés et les membres de l’équipe, mais également en naviguant dans la prise de décision complexe et stimulante avec la maîtrise de la réponse émotionnelle.
2. Sont réalistes mais pas négatifs et submergés par leurs émotions
3. Sont enthousiastes et confiants en eux-mêmes et en l’équipe
4. Font preuve de confiance et de respect
5. Sont communicatifs et coopératifs
6. Sont volontaires pour les missions et les décisions
7. Incluent et impliquer les autres autant que possible
8. Partagent ouvertement avec l’équipe
9. Font preuve d’empathie
10. Écoutent activement

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N’oubliez pas de télécharger gratuitement nos trois exercices d’intelligence émotionnelle.

Prochain article: 5 compétences émotionnelles -clés pour votre réussite en 2023.