Les positions perceptives: un exercice puissant pour renforcer la compréhension et l’empathie

par | 11 Mai 2023

La technique des positions perceptives est une méthode de communication et de résolution de problèmes dans laquelle une personne se met mentalement à la place d’une autre personne ou d’une situation pour voir les choses sous différents points de vue. Cette technique est souvent utilisée pour aider les personnes à mieux comprendre les perspectives des autres et à trouver des solutions plus créatives aux problèmes.

Quand utiliser les positions perceptives

Les positions perceptives sont un exercice avec des racines dans la PNL et une façon étonnante de construire quatre choses :

  1. premièrement, la conscience de soi et une meilleure compréhension de notre propre perception du monde ;
  2. deuxièmement, l’empathie et une meilleure compréhension des autres ;
  3. troisièmement, renforcer la vision objective de la situation,
  4. quatrièmement, découvrez de nouvelles perspectives (cognitives) et des idées sur n’importe quelle situation ou relation.

En tant que tel, c’est un excellent exercice à utiliser pour développer les compétences en communication, aux compétences de présentation, à l’écoute active, à la résolution de conflits, à l’intelligence émotionnelle, au leadership ou à toute autre chose où une compréhension approfondie de la situation et de l’autre personne est importante.

Avoir la capacité de passer d’une position perceptive à l’autre consiste à être capable d’être empathique, objectif ou de se concentrer sur ses propres besoins et priorités dans une situation donnée – et ce changement est ce que nous pratiquons à travers les positions perceptives.

Positions perceptives: exercice puissant pour renforcer la compréhension et l’empathie

Les positions perceptives sont une forme de modélisation qui nous permet de nous mettre à la place de quelqu’un d’autre et de voir ce qu’il voit, d’entendre ce qu’il entend et de ressentir ce qu’il ressent.

Les positions perceptives nous aident à avoir une bien meilleure impression de la « réalité » du client.

En effet, lorsque nous imaginons que nous sommes assis ou debout comme quelqu’un d’autre, dans sa posture, parlant avec sa voix, nous recueillons beaucoup d’informations sur ce qu’il pense et ce qu’il ressent. L’explication scientifique à cela est que l’adoption de la position de l’autre personne déclenche nos neurones miroirs, nous permettant de mieux comprendre les autres que ce ne serait le cas autrement.

En PNL, ce processus nous permet d’améliorer nos résultats interpersonnels en voyant (et en entendant et en ressentant) les choses du point de vue de quelqu’un d’autre.

Les cinq positions perceptives

Il existe trois positions de perception de base que nous pouvons adopter dans n’importe quelle situation : la première position (nos propres chaussures, voir le monde à travers nos propres yeux), la deuxième position (se tenir à la place d’une autre personne) ou la troisième position (observateur neutre).

1- La première position perceptive

Dans la première position, vous regardez le monde à travers vos propres yeux, vous le traitez à travers votre propre « carte du monde », à travers vos propres valeurs, croyances, émotions, et vos propres besoins et sentiments sont au centre de votre pensée. La première position est votre expérience directe de la situation.

2- La seconde position perceptive

La deuxième position est la position d’empathie – cela signifie que vous « vous menez à la place d’une autre personne » et que vous percevez le monde à travers ses besoins, ses désirs, ses émotions et ses perceptions et que vous observez le monde et les événements en tenant compte de sa « carte du monde ». C’est aussi l’expérience directe d’une situation mais à partir de la position de quelqu’un d’autre.

3- La troisième position perceptive

La troisième position est celle d’un observateur neutre – cette position consiste à remarquer les autres personnes impliquées mais à regarder tout ce qui se passe d’un point de vue neutre, sans trop d’implication émotionnelle et sans être empêtré dans nos propres besoins (ou ceux d’autres personnes).
En troisième position, vous vous voyez et vous entendez vous-même et les autres à l’extérieur de vous comme sur une scène de théâtre. La troisième position permet un peu de distance et de clarté mais aussi une meilleure compréhension de la relation qui se joue entre les personnes concernées.
Cette troisième position est utile si vous souhaitez passer d’expériences chargées d’émotions à une vision objective. Il est également utile pour prendre du recul et avoir un aperçu des situations et voir et entendre la situation dans son ensemble.
C’est une position détachée, dans laquelle nous vivons la situation de manière indirecte.

La flexibilité de basculer entre ces trois positions (ainsi que d’autres) – adopter notre propre point de vue pendant un moment, mais aussi voir le point de vue d’autres personnes impliquées dans la situation, ainsi que le point de vue d’un observateur neutre, permet vraiment nous permet de mieux comprendre chaque situation et d’être plus souple dans nos comportements.

Cependant, si nous voulons aller plus loin dans la compréhension de notre communication et de nos relations, nous pouvons également explorer la quatrième position perceptive – c’est une position d’observation de l’observateur. Cela nous donne des idées encore plus profondes, plus d’impartialité et une compréhension que notre « position d’observateur » n’est pas aussi objective que nous le pensions.

  • La 3ème position est celle où nous sommes un observateur indépendant et pouvons observer l’interaction entre les positions 1 et 2. Nous voyons les choses d’un point de vue extérieur.
  • la 4ème position observe la 3ème position par rapport à la 2ème position ; c’est-à-dire à quel point sommes-nous neutres en tant qu’observateurs ?
  • 5ème position, vous observez comment vous vous rapportez à vous-même en tant qu’observateur.

Exercice sur les positions perceptives

Disons que vous avez une réunion importante à venir avec un client ou une partie prenante :

  • Imaginez-vous en 1ère position. Imaginez un film de 30 secondes de la réunion de votre point de vue ; décrire maintenant la réunion en un mot.
  • Imaginez-vous en tant que client en 2e position, puis rejouez le film. En un mot, décrivez la réunion du point de vue du client.
  • Imaginez que vous êtes un observateur indépendant (invisible) en 3ème position, et rejouez maintenant le film. Les participants ont-ils des comportements identiques ou différents ? Comment chacun affecte-t-il l’atmosphère de la réunion
    (Par exemple, sont-ils tous les deux agressifs, amicaux, respectueux, etc. ou l’un est-il amical et l’autre hostile, ou l’un est-il agressif et l’autre passif ?)
  • Ensuite, revenez à la 2e position et rejouez le film du point de vue de votre client. Quelque chose a-t-il changé ?
  • Enfin, réfléchissez à ce que vous pourriez faire pour améliorer la réunion, puis repassez le film en 1ère position en incorporant vos améliorations. Maintenant, qu’est-ce qui a changé ?

Comment faire un exercice de positions perceptives

Plus vous êtes capables d’adopter d’angles et de perspectives, plus vous serez flexible et adaptable en communication, et le plus important, vous aurez plus d’informations et de compréhension à la fois de la situation et de l’autre personne.

Pour que l’exercice soit réaliste, il est plus facile de  choisir une situation où la communication ne s’est pas très bien déroulée, de préférence une conversation où il y a eu un malentendu, une confusion ou même un léger conflit. Alternativement, vous pouvez choisir une relation, mais c’est un peu plus simple et plus spécifique de travailler avec une situation.
Pour le premier essai de cet exercice, ce serait formidable si la situation était quelque chose d’inconfortable et où vous sentez qu’il y a  un malentendu, mais pas trop dramatique.

Les questions pour chaque position sont un peu différentes – nous nous concentrons sur les émotions et les pensées principalement dans notre propre position, et en 2e, nous essayons d’aller plus avec des choses sur lesquelles nous avons des informations (et non des « lectures mentales »)

En première position, demandez-vous :
  1. Qu’est-ce qui le rend difficile?
  2. Que pensez-vous et que ressentez-vous dans cette relation ?
  3. Si vous vous sentez défié, à partir de quel niveau neurologique ce défi semble-t-il conique ?
  4. S’agit-il de votre environnement – où vous travaillez, les amis que vous avez, vos vêtements, etc. ?
  5. Est-ce une question de comportement – que faites-vous ?
  6. Avez-vous l’impression que vos compétences et vos compétences sont mises à l’épreuve?
  7. Pensez-vous que vos croyances et vos valeurs sont remises en question ?
  8. Vous sentez-vous agressé au niveau identitaire ?
  9. L’autre personne dit-elle une chose, mais transmet-elle autre chose dans son langage corporel ?

Lorsque vous avez exploré cela, secouez cette deuxième position et revenez à vous-même dans le moment présent.

En seconde position, demandez-vous :

Ensuite, prenez la deuxième position. En deuxième position, explorez :

  1. En tant qu’autre personne, que pensez-vous et que ressentez-vous ?
  2. Comment vous voyez-vous dans la relation ?
  3. Comment réagissez-vous ?
  4. De quel niveau neurologique vous préoccupez-vous ? L’autre personne (vous) dans cette relation semble-t-elle congruente ?

Lorsque vous avez exploré cela, débarrassez-vous de cette deuxième position et revenez à vous-même dans le moment présent.

Invitez-vous en troisième position.

Considérez les deux côtés de la relation de manière détachée. De quel type de relation s’agit-il ?
Que pensez-vous de vous (première position dans la relation) ? Comment vous sentez-vous dans cette relation ?

Une fois que vous avez quelques idées de la troisième position, assurez-vous qu’elles reviennent à elles-mêmes dans le moment présent.

En quatrième position, demandez-vous :

Prenez maintenant une autre position extérieure (une quatrième position).
De ce point de vue, réfléchissez à la façon dont votre troisième position se rapporte à votre première position.
Par exemple, en troisième position, étiez-vous en colère contre vous-même ? Résigné face à la situation ?
Souhaitant que votre premier poste s’affirme davantage ? Vous pensez que votre première position devrait être moins affirmée ?
Remarquez comment votre troisième position se rapporte à vous-même en première position.

Assurez-vous de secouer la quatrième position après avoir terminé – par un étirement rapide, un mouvement ou en secouant littéralement les bras et en disant « oki, secouons cette perspective maintenant ».

Faites preuve de prudence

Vous devez être prudents avec la transition entre les positions, pour vous assurer que vous ne transférez pas les émotions et pour faire une pause appropriée entre chacune des positions. C’est encore mieux si vous pouvez changer de position dans l’espace pour les positions suivantes, comme comme utiliser la 2e chaise pour la 2e position et se tenir dans un coin pour l’observateur.

Perspective à plus long terme

Idéalement, ce que nous souhaitons atteindre à plus long terme, c’est renforcer notre flexibilité dans le passage entre les quatre positions perceptives et ainsi créer une vision plus équilibrée des situations de la vie quotidienne, ainsi que l’utiliser comme un outil dans des situations spécifiques. dans lequel nous bénéficierions d’une perspective plus large ou plus compréhensive, ou peut-être d’une meilleure compréhension des autres ou d’un point de vue plus objectif.

La prochaine fois que vous vous sentez un peu coincé dans une situation, essayez-la – pensez à ce qu’une autre personne penserait de cette situation, ou essayez de remarquer ce que vous pouvez découvrir sur la situation en adoptant une position d’observateur neutre.
Si vous avez besoin de plus d’objectivité dans une situation donnée, passez à une troisième position analytique. Si vous analysez trop, passez d’abord aux positions expérientielles. Si vous souhaitez plus d’empathie avec une autre étape vers la deuxième position et voir et entendre du point de vue d’un autre. Si vous cherchez à apprendre rapidement utilisez la seconde position et associez à la perspective un expert. Jouez avec le déplacement des positions perceptives – et surtout essayez d’explorer celles qui vous viennent moins naturellement.

Un message à retenir

L’idée des positions perceptives offre 4 positions dans lesquelles nous pouvons mettre notre perception – 1ère (nos propres chaussures), 2ème (chaussures d’autres personnes), 3ème (observateur, comme une mouche sur le mur), 4ème (observateur de l’observateur – lorsque nous faisons cette position, alors seulement nous nous rendons compte que notre 3ème est en fait beaucoup plus subjectif que nous ne voudrions le penser).

Sources:

 

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