Comprendre l’intelligence émotionnelle

Comprendre l’intelligence émotionnelle

Avez-vous déjà remarqué que lorsque vous êtes rongé par une émotion intense, il peut être difficile de réfléchir, d’écouter ou de résoudre un problème ? Dans ces moments-là, vous avez été détourné par vos sentiments. Le détournement émotionnel est une réaction naturelle qui se produit lorsque vos émotions prennent le dessus et qu’elles prennent les devants.

Avant de poursuivre votre lecture, nous avons pensé que vous aimeriez peut-être télécharger gratuitement nos trois exercices d’intelligence émotionnelle. Ces exercices scientifiques amélioreront votre capacité à comprendre et à travailler avec vos émotions.


 

Le piège: se laisser dominer par les émotions

Lorsque vos émotions vous consument, elles peuvent obscurcir votre jugement et vous amener à dire des choses que vous regrettez, à tirer des conclusions hâtives, à utiliser un ton de voix problématique, à vous mettre en colère ou à faire diverses autres choses qui peuvent mettre à rude épreuve vos relations ou rendre difficile la création de nouveaux. Lorsque nous sommes émotionnellement détournés, nous sommes coincés dans une émotion forte. C’est comme si le volume de vos écouteurs était trop élevé et que vous ne pouviez pas le baisser ; c’est tout ce que vous pouvez entendre, et cela vous distrait des autres choses qui se passent en vous et autour de vous. Ceci est particulièrement fréquent lors d’une conversation difficile, en particulier avec quelqu’un ou à propos de quelque chose qui vous tient profondément à cœur.

Les émotions fortes sont naturelles

Il est naturel de ressentir des émotions fortes dans les conversations qui comptent le plus pour nous. Avoir des émotions fortes n’est en réalité pas le problème. Au contraire, les émotions peuvent fournir des messages vitaux sur nos valeurs, nos besoins et nos intérêts. Pourtant, si nous permettons aux sentiments de nous dominer, ils peuvent faire obstacle à ce que nous voulons ou à ce dont nous avons besoin, et nos relations avec les autres et avec nous-mêmes peuvent en souffrir. Vivre une vie pleine de sens nécessite la volonté d’avoir des conversations difficiles et de ressentir les émotions qui les accompagnent.  

Le défi : le détournement émotionnel

Votre corps est doté d’une réponse naturelle aux émotions intenses et aux facteurs de stress appelés combat, fuite ou gel. Face à des niveaux élevés de détresse, comme une dispute avec votre conjoint, un sentiment d’incompréhension de votre patron ou une remarque blessante d’un ami, votre système nerveux active ce mode combat-fuite ou gel, essayant de vous protéger. du facteur de stress. En mode combat, votre corps vous préparera à vous défendre, verbalement ou physiquement, ce qui peut parfois ressembler à une attaque contre les autres ou à une attitude défensive. En mode fuite, votre corps peut vous envoyer des signaux rapides pour vous sortir rapidement de la situation stressante. Cela peut se traduire par un départ rapide de la pièce, un raccrochement brusque du téléphone ou l’annulation d’un événement auquel vous aviez prévu d’assister à la dernière minute. En mode gelé, vous pourriez vous sentir figé et immobilisé, ne sachant pas quoi dire ou incapable de bouger, car les signaux de votre corps envoient des messages de surcharge du système. Se figer peut également ressembler à un arrêt, à une absorption de très peu d’informations lors d’une interaction et à une difficulté à trouver les mots pour répondre. Ce sont des réponses automatiques et naturelles qui échappent à votre contrôle, du moins au début. Bien que ce mécanisme naturel du système nerveux ait été conçu à l’origine pour vous protéger, il peut parfois se déclencher trop souvent, allumer ses sirènes trop fort ou mal interpréter la réalité du facteur de stress et se déclencher alors que vous n’en avez pas réellement besoin. Ce sont des moments où vous avez été détourné émotionnellement.

Une contre-attaque aux détournements émotionnels

Émotions mal canalisées, nous sommes tous passés par là : porter le fardeau de réponses émotionnelles mal interprétées ou supprimées. Cet enchevêtrement douloureux de sentiments provient souvent de notre incapacité à exprimer nos émotions de manière authentique, ce qui conduit à la frustration et aux troubles émotionnels. Considérez l’impact lorsque ces émotions prennent le contrôle de votre vie quotidienne. L’agitation peut ressembler à un ami qui n’arrête pas de vous parler, ne vous laissant jamais exprimer ce que vous avez vraiment en tête. Il y a de la tension lorsque votre patience s’amenuise et que vous vous retrouvez dans une spirale infernale, ressassant de vieux récits qui ne servent qu’à approfondir le gouffre d’incompréhension entre votre esprit et votre cœur. La solution ?

    • Commencez par cultiver la conscience, une compétence essentielle de l’intelligence émotionnelle. Grâce à la journalisation consciente, acceptez le flux de pensées non filtrées.

 

  • Laissez l’écriture être le canal par lequel vous explorez et libérez ces émotions refoulées. En réfléchissant régulièrement et en écrivant sur des situations chargées d’émotions, vous pouvez transformer ces diversions émotionnelles en idées, redéveloppant ainsi votre résilience émotionnelle. Acceptez vos écrits comme une zone sans jugement et vous dissocierez progressivement les sentiments de peur ou d’inadéquation associés à l’expression de vos émotions brutes.

 

 

  • Respirez et faites une pause : avant de réagir à une situation émotionnelle, respirez profondément et accordez-vous un moment de pause. Cette technique simple peut créer un espace pour une réponse réfléchie plutôt qu’une réaction impulsive.

 

 

 

    • Identifiez les déclencheurs : tenez un journal quotidien dans votre journal des situations ou des interactions qui provoquent des émotions fortes. L’identification des schémas aide à gérer les réactions.

 

 

    • Visualisez le calme : imaginez un scénario paisible chaque fois que vous vous sentez émotionnellement en détresse. Cette évasion mentale peut vous permettre de vous détacher temporairement des émotions accablantes.

 

 

    • Pratiquez la gratitude : notez chaque jour trois choses pour lesquelles vous êtes reconnaissant. Cette pratique déplace l’attention des émotions négatives vers des réflexions positives.

 

 

    • Méditation consciente : consacrez quelques minutes chaque jour à la méditation de pleine conscience. Cela améliore la conscience du moment présent et aide à la régulation émotionnelle.

 

 

    • Catégorisation des émotions : développez un vocabulaire pour différentes émotions. Nommer vos sentiments peut parfois être la première étape pour les gérer efficacement.

 

 

    • Prise de perspective : écrivez du point de vue d’une autre personne impliquée dans votre expérience émotionnelle. Cela peut conduire à une plus grande empathie et compréhension.

 

 

    • Pardonnez et libérez : utilisez votre journal pour libérer les rancunes ou la culpabilité en écrivant une lettre de pardon – adressée à vous-même ou à d’autres.

 

 

    • Exprimez-vous de manière créative : utilisez le dessin ou la poésie dans votre journal comme une libération thérapeutique pour les émotions difficiles à exprimer avec des mots.

 

 

    • Fixez des limites émotionnelles : réfléchissez aux relations et aux situations qui vous épuisent émotionnellement et établissez des limites claires. Les écrire aide à renforcer vos engagements.

 

 

    • Concentrez-vous sur les solutions : au lieu d’écrire uniquement sur les problèmes, consacrez une section de votre journal à l’exploration des solutions possibles, encourageant ainsi un état d’esprit proactif.

 

 

    • Célébrez la croissance : examinez régulièrement les entrées de journal passées pour évaluer la croissance émotionnelle et la résilience. Célébrez les domaines d’amélioration comme motivation pour une découverte de soi continue.

 

 

Un message à retenir

La contre-attaque sur la dérive émotionnelle repose sur quelques stratégies fondamentales : développer la conscience de soi à travers des pratiques telles que la respiration consciente et la pause, la tenue d’un journal pour identifier et comprendre ses déclencheurs émotionnels, et la visualisation de scénarios apaisants pour cultiver le calme intérieur.  L’emphase est mise sur le renforcement de la régulation émotionnelle par la reconnaissance et la catégorisation des émotions, l’expression créative, et la méditation en pleine conscience. En adoptant ces tactiques, vous créez un espace mental favorable à une réponse réfléchie plutôt qu’une réaction impulsive. Vous apprenez à transformer vos expériences émotionnelles en opportunités de croissance personnelle.  La recherche a démontré à maintes reprises que l’intelligence émotionnelle est une compétence importante et inestimable pour de nombreuses raisons. Vous souhaitez un soutien social fort ? L’intelligence émotionnelle est faite pour vous. Vous souhaitez moins de stress au travail ? L’intelligence émotionnelle peut y contribuer. Êtes-vous enclin à éviter les conflits mais souhaitez-vous vous défendre ? Voulez-vous apprendre à gérer les différences avec succès ? C’est vrai, l’intelligence émotionnelle a ce dont vous avez besoin. L’intelligence émotionnelle n’est certainement pas une panacée ni la réponse à tout, mais c’est une compétence fondamentale que vous pouvez apprendre et dont vous pouvez grandement bénéficier. Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N’oubliez pas de télécharger gratuitement nos trois exercices d’intelligence émotionnelle.  

Les personnes dotées d’une intelligence émotionnelle élevée utilisent le principe de la cuisson de gâteaux pour maîtriser leur monde intérieur et prendre les choses en main

Les personnes dotées d’une intelligence émotionnelle élevée utilisent le principe de la cuisson de gâteaux pour maîtriser leur monde intérieur et prendre les choses en main

Les personnes dotées d’une intelligence émotionnelle élevée utilisent le principe de la cuisson de gâteaux pour maîtriser leur monde intérieur et prendre les choses en main. Vous pouvez construire votre réalité émotionnelle, comme si vous prépariez un gâteau.

Les émotions de quoi s’agit-il?

Les émotions sont les meilleures estimations de votre cerveau sur ce que signifient vos sensations corporelles, guidées par votre expérience passée. Votre cerveau construit ces suppositions en un clin d’œil – si rapidement, en fait, que les émotions ressemblent à des réactions incontrôlables qui vous arrivent, alors que les émotions sont réellement créées par vous.

Pendant des siècles, les émotions ont été sous-estimées, incomprises et même diabolisées par les philosophes et les théologiens. Elles étaient considérés comme des obstacles à la pensée rationnelle. Ce n’est qu’à l’ère moderne que les psychologues ont commencé à comprendre la complexité des émotions humaines, déclenchant une révolution dans la compréhension de ce que signifie être émotionnellement intelligent.

Les travaux pionniers en sciences affectives, en particulier dans la seconde moitié du XXe siècle, ont donné naissance à la théorie des émotions discrètes. Cette théorie, défendue par des psychologues comme Paul Ekman, identifiait six émotions fondamentales : le bonheur, la tristesse, la peur, le dégoût, la colère et la surprise. Les recherches révolutionnaires d’Ekman sur les expressions faciales ont fourni un soutien empirique à cette théorie, suggérant que ces émotions étaient universelles et pouvaient être reconnues dans différentes cultures.

Qu’y a t’il en plus des six émotions de base ?

Cependant, même s’il s’agit d’un progrès significatif, cela a quelque peu rétréci notre vision du paysage émotionnel. Nous avons compris que les émotions sont bien plus nuancées et complexes qu’un ensemble de six catégories distinctes. Consciente de cette limitation, une nouvelle vague de psychologues, dont Lisa Feldman Barrett, a commencé à explorer une vision plus dynamique des émotions.

Barrett et d’autres membres du camp constructiviste ou basé sur l’évaluation de la psychologie émotionnelle ont proposé une idée radicale mais intuitive : les émotions ne sont pas des entités fixes mais sont construites à partir d’une variété de composants psychologiques. Pour expliquer cela, Barrett utilise une métaphore convaincante : la règle de la « cuisson des gâteaux ». Tout comme la saveur et la texture d’un gâteau dépendent de la combinaison et de la proportion des ingrédients, nos expériences émotionnelles se forment en mélangeant des éléments fondamentaux. Ces éléments, lorsqu’ils sont mélangés dans différentes mesures et conditions, produisent le spectre riche et varié des émotions humaines.

Pourquoi voir les émotions de cette façon est important

Cette approche constructiviste des émotions a de profondes implications, en particulier pour les personnes dotées d’une intelligence émotionnelle élevée. Lorsque nous considérons les émotions comme des catégories distinctes et immuables, nous limitons notre capacité à les comprendre et à les gérer. Cependant, voir les émotions comme des constructions, comme des mélanges que nous pouvons influencer et ajuster, nous donne du pouvoir. Cela suggère que nous ne sommes pas à la merci de nos émotions mais que nous pouvons plutôt les façonner et les affiner.

Les 3 ingrédients des émotions

Dans un sens, vos émotions sont construites inconsciemment à partir de trois ingrédients : votre budget corporel, votre situation actuelle et les prédictions issues de vos expériences passées. Si vous modifiez l’un de ces ingrédients, vous pouvez prendre un certain contrôle sur vos émotions. Je ne dis pas que c’est facile, mais c’est possible.

Changer votre budget corporel est la plus simple des trois (mais encore une fois, pas facile). Mangez sainement, dormez suffisamment et faites de l’exercice régulièrement, et votre cerveau n’aura pas à travailler aussi dur pour maintenir l’équilibre de votre budget corporel. Cela signifie que votre humeur sera moins négative et que votre cerveau aura moins d’occasions de créer des émotions désagréables.

Vous pouvez modifier le deuxième ingrédient, votre situation actuelle, de différentes manières. Vous pouvez directement ajuster votre environnement en vous déplaçant vers un autre endroit, comme quitter la pièce, pratiquer la respiration consciente,  ou faire une promenade. Si cela n’est pas possible, vous pouvez indirectement modifier votre environnement en prêtant attention à d’autres choses qui vous entourent – c’est-à-dire en étant attentif.

Le troisième ingrédient, vos prédictions tirées de votre expérience passée, est le plus difficile à modifier car il est impossible de changer votre passé. Pourtant, si vous agissez dans le présent, vous pouvez modifier les prédictions de votre cerveau pour l’avenir, modifiant ainsi vos émotions futures.

Vous êtes-vous déjà senti malheureux, comme si vous étiez une personne horrible, que tout le monde vous déteste et que le monde va finir… mais en fait, il n’y a vraiment rien de mal dans votre vie ? C’est la grippe émotionnelle : vous ressentez une sensation physique désagréable, probablement due à un budget corporel perturbé, et votre cerveau a construit toutes sortes d’explications négatives profondément personnelles.

Comprendre la « recette émotionnelle »

L’intelligence émotionnelle ne consiste donc pas seulement à reconnaître et à étiqueter les émotions avec précision. Il s’agit de comprendre la « recette » derrière chaque expérience émotionnelle et de savoir comment modifier les ingrédients pour créer un résultat plus désirable. Cette capacité est cruciale dans le développement personnel, le leadership et les relations interpersonnelles. Cela permet aux individus émotionnellement intelligents d’être plus influents, plus en contrôle et plus présents dans leurs interactions.

La règle de la « pâtisserie » des émotions souligne une vérité essentielle : notre monde émotionnel est malléable. En maîtrisant

Nous sommes responsables de nos émotions

L’art de mélanger et d’équilibrer nos ingrédients émotionnels, nous pouvons créer une vie émotionnelle plus épanouissante et contrôlée. Cette perspective enrichit non seulement notre compréhension des émotions, mais ouvre également de nouvelles voies de croissance personnelle et d’efficacité.

Ressource conseillée: Agilité émotionnelle.

 

Référence:

Izard, C.E. (2010). Les nombreuses significations/aspects de l’émotion : définitions, fonctions, activation et régulation. Examen des émotions, 2(4), 363-370. Centre des ressources en intelligence émotionnelles

Le lien intelligence émotionnelle et performance

Le lien intelligence émotionnelle et performance

Quel est le lien intelligence émotionnelle et performance? Est-ce que l’intelligence émotionnelle et sociale est également liée à la satisfaction au travail ?

Avant de poursuivre votre lecture, nous avons pensé que vous aimeriez peut-être télécharger gratuitement nos trois exercices d’intelligence émotionnelle. Ces exercices scientifiques amélioreront votre capacité à comprendre et à travailler avec vos émotions.

 

Le lien intelligence émotionnelle et performance

Eh bien la recherche a montré que c’est le cas. Les employés qui sont élevés en intelligence émotionnelle et sociale ont également tendance à être plus satisfaits au travail.

Lien  intelligence émotionnelle et performance: les résultats de recherches

Une étude récente à Istanbul a étudié près de 150 employés de centres d’appels et a trouvé une relation positive significative entre l’intelligence émotionnelle et sociale et la satisfaction professionnelle interne.

De même, une intelligence émotionnelle et sociale élevée, en particulier une conscience de soi élevée, est lié négativement à l’épuisement professionnel et positivement à la satisfaction au travail chez les personnes qui travaillent dans le secteur public.

Les infirmières du Ghana qui avaient une intelligence émotionnelle et sociale plus élevée jouissaient également d’une plus grande satisfaction au travail. Il est intéressant de noter qu’en plus de contribuer à un plus grand bonheur et une plus grande satisfaction des employés, une intelligence émotionnelle et sociale plus élevée contribue également à une meilleure productivité.

Lien  intelligence émotionnelle et performance: augmentation de la productivité.

Les chercheurs ont constaté que la formation de l’intelligence émotionnelle et sociale augmentait la productivité des employés et entraînait de meilleures évaluations pour la direction. Les enseignants dont l’intelligence émotionnelle et sociale est plus élevé réussissent aussi généralement mieux dans leur travail. Une étude de 2017 a montré que l’intelligence émotionnelle et sociale est significativement corrélée avec la performance au travail, en particulier les composantes intelligence émotionnelle et sociale de reconnaissance et de gestion des émotions de soi et des autres.

6 traits de l’intelligence émotionnelle

Il existe six traits et caractéristiques clés de l’intelligence émotionnelle et sociale, qui permettent une plus grande capacité à gérer les émotions et à tolérer le stress.

  1. La conscience, tendance à être diligent, à travailler dur et à contrôler ses impulsions.
  2. L’extraversion, traits de personnalité qui rendent les gens plus ouverts et plus aptes à établir des relations avec les autres.
  3. L’intelligence émotionnelle, capacité de l’individu à adopter des comportements liés aux émotions, comme exprimer des émotions, faire preuve d’empathie envers les autres et combiner les émotions avec le raisonnement.
  4. La capacité cognitive, l’étude du QI suggère qu’il existe au moins un certain chevauchement entre le QI et le QE.
  5. L’auto-efficacité générale, la confiance dans la capacité de faire face aux exigences de notre travail et
  6. Le rendement au travail lié à soi-même.

Pour mieux comprendre l’importance de l’intelligence émotionnelle et sociale, passons à quelques exemples.

7 exemples d’intelligence émotionnelle et sociale élevée et faible au travail

Nous savons qu’une IE/QE élevé sur le lieu de travail est un avantage, mais comment le savons-nous quand nous le voyons ? À quoi cela ressemble-t-il? Voici quelques bons exemples d’EI/EQ élevé ou faible au travail.

  • Un employé bouleversé trouve une oreille compatissante
    Nous devenons tous de mauvaise humeur parfois, même au travail. La façon dont une personne traite ses collègues ou ses employés lorsqu’ils passent une mauvaise journée est une bonne indication de son niveau d’IE/EQ.

Si elle ne remarque même pas la mauvaise humeur, ignore l’employé, exacerbe la mauvaise humeur ou critique l’employé et lui dit de « s’en sortir », elle a probablement un faible IE/EQ. Si, d’un autre côté, elle remarque que quelque chose ne va pas, offre à son employé de la compassion et de la compréhension, et essaie de remonter le moral de l’employé ou de le distraire de ses malheurs, c’est un excellent indicateur qu’elle a un IE/EQ élevé.

  • Les gens s’écoutent dans les réunions
    Malheureusement, toutes les réunions ne sont pas positives et productives ; parfois, les réunions peuvent se transformer en quelque chose ressemblant plus à une cacophonie où tout le monde parle en même temps, personne n’offrant la moindre contribution, ou, pire que tout, des arguments enflammés.

Si un employé contribue à l’un des éléments ci-dessus lors d’une réunion, il affiche une faible intelligence émotionnelle. S’il permet aux autres d’avoir leur mot à dire, écoute attentivement et s’abstient d’interrompre les autres, et maintient tout le monde avec douceur mais efficacité, il est probablement élevé en EI/EQ.

  • Les gens s’expriment ouvertement
    Une personne qui est à l’aise pour parler de choses importantes et qui est tout aussi à l’aise pour écouter les autres parler de leurs propres opinions affiche un IE/QE élevé au travail. Elle est probablement aussi apte à exprimer ses propres émotions de manière appropriée et à accepter les autres qui expriment leurs propres émotions.

Une personne qui garde les choses en bouteille ou qui s’énerve lorsque les autres ne sont pas d’accord avec elle au travail a probablement une faible intelligence émotionnelle. Elle pourrait discuter avec ses collègues de leurs opinions ou, au contraire, s’attendre à ce que chacun garde simplement toutes ses émotions et opinions pour lui-même.

  • La plupart des initiatives de changement fonctionnent
    Si un lieu de travail est généralement doté d’une intelligence émotionnelle élevée, il gère probablement bien le changement. Les initiatives de changement sont probablement prises au sérieux et réalisées sérieusement.

D’un autre côté, les lieux de travail avec une faible intelligence émotionnelle résistent au changement, ne font pas l’effort nécessaire pour faire réussir les initiatives de changement, ou même les sabotent activement. De plus, des initiatives mal menées à bien indiquent que l’équipe de direction est faible en EI/EQ et ne comprend pas comment les changements proposés affecteront ses employés.

  • La flexibilité
    Un lieu de travail qui offre de la flexibilité et une compréhension de la vie complexe et occupée des membres de l’organisation est probablement un lieu de travail dont l’IE/QE est élevé. Les gestionnaires et les cadres qui acceptent que les gens aient des besoins différents et proposent des façons de travailler plus intelligemment font preuve d’un bon sens de l’intelligence émotionnelle.

Les managers et les cadres qui refusent d’accorder de la flexibilité à leurs employés et s’en tiennent strictement à la façon dont les choses ont toujours été faites (lorsqu’il n’y a pas lieu de le faire) montrent des signes de faible intelligence émotionnelle.

  • Les gens ont la liberté d’être créatifs
    De même, les lieux de travail qui permettent à leurs employés d’être créatifs et innovants ont un IE/QE élevé. Donner aux gens la possibilité de pratiquer leur créativité et de sortir des sentiers battus n’est pas seulement un geste de bienvenue pour les employés, c’est aussi une décision intelligente pour le lieu de travail.

Les lieux de travail qui obligent leurs employés à respecter des politiques et des procédures strictes (encore une fois, lorsqu’une telle rigueur n’est pas nécessaire) ont un faible IE/QE. Ne pas comprendre la valeur de la créativité et le besoin de nos employés d’être imaginatifs et investis dans leur travail est une caractéristique d’un faible IE/EQ.

  • Les gens se rencontrent en dehors du temps de travail
    Enfin, un bon signe d’intelligence émotionnelle au travail est lorsque les membres de l’organisation se rencontrent en dehors du lieu de travail. Les organisations où les employés profitent de happy hours, déjeunent ensemble ou participent à d’autres activités sociales indiquent qu’il existe un niveau élevé d’IE/QE.

Les lieux de travail qui ne présentent pas des liens aussi forts et ceux dans lesquels les employés ne passent pas de temps libre ensemble ont probablement un faible IE/EQ. Lorsque les gens sont émotionnellement intelligents, ils ont tendance à s’entendre et à voir l’intérêt d’investir leur temps et leur énergie dans les relations de travail, mais les personnes à faible IE/QE ne sont généralement pas intéressées à établir des relations de qualité avec leurs pairs (Dhanak, n.d.).

Un message à retenir

Les dirigeants et employés qui font preuve d’un QE élevé :

  1. Naviguent non seulement en motivant et en responsabilisant les employés et les membres de l’équipe, mais également en naviguant dans la prise de décision complexe et stimulante avec la maîtrise de la réponse émotionnelle.
  2. Sont réalistes mais pas négatifs et submergés par leurs émotions
  3. Sont enthousiastes et confiants en eux-mêmes et en l’équipe
  4. Font preuve de confiance et de respect
  5. Sont communicatifs et coopératifs
  6. Sont volontaires pour les missions et les décisions
  7. Incluent et impliquer les autres autant que possible
  8. Partagent ouvertement avec l’équipe
  9. Font preuve d’empathie
  10. Écoutent activement

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N’oubliez pas de télécharger gratuitement nos trois exercices d’intelligence émotionnelle.

 

 

Prochain article: 5 compétences émotionnelles -clés pour votre réussite en 2023.

 

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